Returnering till oss - steg för steg

Så här går det till när du skickar tillbaka din leasade utrustning till oss på Skifix.

Vi har även gjort en instruktionsfilm för dig som är distanskund, där vi visar hela processen steg för steg. Den hittar du här!

Förbered utrustningen

Börja med att samla ihop all utrustning som ingick i din order. Kontrollera att du har med allt som följde med från början – exempelvis skidor, pjäxor och hjälm. Se därefter till att utrustningen är rengjord och redo för retur. Skidor torkas av från damm och smuts, pjäxorna ska vara torra och fria från lera eller grus samt hår, och hjälmen behöver inte tvättas men ska vara ren från damm och smuts. På så sätt säkerställer du att allt är i gott skick när vi tar emot det.

Om du mot förmodan har tappat bort ditt kontrakt eller inte minns vad du leasat från oss så får du självklart mejla och fråga oss så hjälper vi dig. Det gör du enklast via våran kundtjänst här eller mejlar oss direkt på info@skifix.com

Packa utrustningen

Det går det bra att använda en stadig kartong eller något annat skyddande emballage men du som kund ansvarar för lämplig emballage. Se till att känsliga delar, till exempel skidspetsar och bindningar, lindas in i bubbelplast eller mjukt material.

Tänk också på att aldrig tejpa direkt på utrustningen!.

Märkning och dokumentation

Innan du försluter paketet är det viktigt att lägga i ett dokument där de framgår vem du är och vad du vill att vi ska göra med paketet då de kommer fram till oss. Därefter fäster du returfraktsedeln på utsidan. Har du köpt en returfraktsedel från Skifix kan du skriva ut den och tejpa fast den på paketet annars

Ladda ner de här textdokumentet, skriv ut pappret, fyll i de och skicka med de i paketet

Detta steg är ytterst viktigt för att vi ska kunna veta vem du är och vad du vill att vi ska göra när ditt paket kommit fram till oss.

Skicka tillbaka paketet

Paketet lämnas in hos fraktombud som du själv har valt. Vilket fraktbolag du ska använda framgår av returfraktsedeln som du själv har köpt (Har du köpt en fraktsedel hos oss så är de Bussgods och Bring som gäller), och det kan till exempel vara PostNord, DHL, Bring eller Schenker. När du lämnar in paketet ska du alltid be om ett inlämningskvitto.

Om ett paket är skickat mot postförskott eller hamnar på ett utlämningsställe så hämtas de inte ut!

När utrustningen har kommit fram

Så snart vi har tagit emot ditt paket går vår personal igenom utrustningen för att kontrollera att allt stämmer. Om något skulle saknas eller vara skadat kontaktar vi dig direkt. När kontrollen är klar så gör vi de som du som kund vill att vi gör.